حمل و نقل و مرجوعی
ورود به سایت www.choobohonar.com و استفاده از خدمات آن، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقرراتی که در ذیل عنوان شده و پذیرفتن آنهاست. بنابراین خواهشمند است ضمن مطالعه دقیق این مقررات به خصوص در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، در جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و فروشگاه اینترنتی چوب و هنر اقدام نمایید. لازم به ذکر است مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی چوب و هنر، فقط اطلاعات مندرج در این صفحه است.
محصولات تولیدی
ثبت سفارش
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، تمام ویژگی های کمی و کیفی اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل و تا مرحله واریز وجه و دریافت کد پیگیری مراحل را ادامه دهند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا و یا ویژگی های نادرست مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد و مسئولیتی متوجه چوب و هنر نیست.
حمل و ارسال کالا
کلیه کالاها در انبار پردازش کالای چوب و هنر، کنترل کیفی شده و سپس با بسته بندی ایمن، و پس از هماهنگی کارشناسان مربوطه با شما در زمینه ی تاریخ و زمانِ تحویل، ارسال خواهند شد.
براساس مقصد و فاکتور خرید مشتری رویه های ارسال به صورت زیر است:
ارسال به استان تهران و البرز:
ارسال و همینطور حمل سبد خرید در طبقات، در کلیه شهرستان های استان تهران و البرز رایگان می باشد.
ارسال به شهرستان:
ارسال سبد خرید در سفارش از وب سایت، در کلیه شهرستان ها رایگان هست.
قابل ذکر است که سبد خرید درب منتهی به خیابان تحویل داده می شود و شامل حمل در طبقات نمی شود.
دریافت کالا
در هنگام تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و سلامت کالا به تایید مشتری برسد و برگه تحویل آن که به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده در فرم سفارش، در هنگام تحویل کالا ضروری است.
ضمن اینکه کلیه کالاهای فروشگاه اینترنتی چوب و هنر دارای گارانتی سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به مشتری هستند.
قابل ذکر است که با توجه به ارسال سفارشات شهرستان ها توسط باربری، امکان تاخیر چند روزه در شهرستان ها وجود دارد
نصب کالا
نصب کالاهایی که نیاز به نصب دارند در تهران به صورت رایگان و توسط پرسنل تحویل مجموعه، و در شهرستان ها توسط شخص مشتری انجام میپذیرد.
تشک ها
تحویل و ثبت سفارش تشک و محافظ تشکها :
1. تشک هایی که در انبار موجود میباشد:
– مدت زمان تحویل بیشتر از 5 روز کاری با هزینه شرکت (حمل رایگان)
– در صورت عجله مشتری و نیاز به تحویل فوری هزینه ارسال با خریدار محترم میباشد.
– تعریف تحویل فوری : بازه تحویل بین 48 ساعت کاری تا 5 روز کاری (زیر 48 ساعت تحویل نداریم )
– هزینه برای خریدار محترم در تحویل فوری تشک:
مبلغ یک میلیون تومان برای سفارش های تهران و کرج و حومه به مبلغ فاکتور اضافه خواهد شد.
(رودهن و بومهن و غیره جزو حومه لحاظ نشده و با نرخ باربری محاسبه میگردد)
2. تشکهایی که موجودی انبار نیست: (در صورت احتمال)
– تحویل 10 روز کاری
نکته:
تمام مدلهای تشک در سایزهای مختلف در انبار موجود هستند به جز سایز 140 در تمام مدلها که لطفا با دستور العمل زیر صورت پذیرد:
الف : برای سفارش تشکهای سایز 140 که مقرر شده تحویل به همراه سایر محصولات تولیدی صورت پذیرد هیچ منع و استعلامی نیاز نیست مگر اینکه تاریخ تحویل آن غیر روتین و کمتراز 10 روز باشد.
ب: در صورت عجله خریدار برای تحویل تشک سایز 140 در مدت زمان کمتر از 10 روز کاری حتما با واحد کالای خواب هماهنگ نموده و سپس ثبت سفارش انجام گیرد.
ج. طبعا موارد بالای 10 روز کاری در این سایز بدون استعلام قابل ثبت میباشد.
3. تشک یا محافظ تشک سفارشی (سایز غیر روتین) :
– تحویل 15 روز کاری
دو نکته مهم در مورد سایزهای سفارشی 90 و 120 و 140 تشک بلیندا :
* برای سایز 140 بلیندا همانند دستور العمل کلی برای سایزهای 140 در نظر گرفته شود.
* برای سایزهای 90 و 120 بلیندا طی 12 روز کاری آماده تحویل می گردد.
با این توضیح که نقش دایره ای که وسط تشک بلیندا در سایزهای 180 و 160 و 140 داریم ، برای سایزهای 90 و 120 یک نفره قابل اجرا نبوده و بجای آن در آیتم رویه تشک از یک نوع پارچه رویه مخصوص سفید رنگ ساده (بدون نقش دایره ای شکل) استفاده شده و در سایر جزییات لایه چینی و دیواره مشابه تشکهای دو نفره میباشند.
توجه : در مورد محافظ تشکها ، مواردی که مقرر شده به همراه تشک ارسال گردد طبق تاریخ تحویل کل سفارش ارسال می شود و در صورت خرید محافظ بصورت تک و بدون تشک ، تحویل بصورت ده روز کاری خواهد بود.
– کرایه حمل فوری محافظ تشکها : 500 هزار تومان به فاکتور اضافه خواهد شد.
کالای خواب
1. کالای خواب موجود در انبار:
– مدت زمان تحویل بیشتر از 5 روز کاری با هزینه شرکت (حمل رایگان)
– در صورت عجله مشتری و نیاز به تحویل بین 48 ساعت کاری تا 5 روزکاری (شامل شرایط تحویل فوری) هزینه ارسال با خریدار محترم میباشد.
– هزینه حمل اکسسوار خواب : 500 هزار تومان برای تهران و کرج و حومه به فاکتور اضافه خواهد شد.
2. کالای خواب غیر موجود در انبار:
کلیه اکسسوار خواب در صورت عدم موجودی در انبار یا عدم موجودی داخل شعبه ، جهت ثبت سفارش میبایست از واحد کالای خواب استعلام موجودی و امکان ثبت فاکتور اخذ گردد.
اکسسوار ها
تحویل اکسسوارها
در صورتی که خریدار همزمان با خرید کالاهای دیگر مثل مبلمان و یا … تقاضای ارسال اکسسوار را داشته باشد، هیچگونه هزینه ای برای ارسال ندارد و توسط پرسنل تحویل شرکت و با ماشین های مجموعه که داخل فضای بار محلی برای اختصاص اکسسوار ها جهت ارسال سالمتر محصول را دارند انجام می گردد.
حداقل سه روزی کاری بعد از روز فاکتور را برای ارسال آن محصول در نظر بگیرند, که در این روش بدون هزینه و توسط پرسنل تحویل شرکت خدمت مشتریان محترم ارسال می گردد.
ارسال فوری کمتر از سه روز کاری :
در این حالت هزینه ای به عنوان هزینه حمل و ارسال برای آنها در نظر گرفته می شود که آن مبلغ برای خرید زیر 100 میلیون ریال هزینه حمل آن محصول میلیون ریال و برای خرید بالای 100 میلیون ریال 5 میلیون ریال می باشد.
حداقل سه روزی کاری بعد از روز فاکتور را برای ارسال آن محصول در نظر بگیرند, که در این روش بدون هزینه و توسط پرسنل تحویل شرکت خدمت مشتریان محترم ارسال می گردد.
تبصره: خریدار محترم اگر زمان کافی برای انجام این پروسه را ندارد, درصورت موجود بودن آن محصول در شعبه با هماهنگی, آن را برای وی با شرکت های پستی مثل تیپاکس با ضمانت و هزینه مشتری ارسال میکنیم.
لوستر و روشنایی های آویزی که نیاز به نصب دارند:
ارسال لوستر بصورت اسمبل شده می باشد که مشتریان می بایست فقط لوستر را داخل قلاب انداخته و سیم های برق آن را وصل کنند.
لوستر ها همگی دارای نقشه نصب نیز می باشند که خود مشتری نیز می تواند آن را نصب کند.
فرش ها:
-در این حالت مشتری مدل های انتخابی خود را بصورت قطعی خریداری و طبق پروتکل های تحویل اکسسوری تحویل می گیرد.
حمل و نقل و مرجوعی
ورود به سایت www.choobohonar.com و استفاده از خدمات آن، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقرراتی که در ذیل عنوان شده و پذیرفتن آنهاست. بنابراین خواهشمند است ضمن مطالعه دقیق این مقررات به خصوص در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، در جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و فروشگاه اینترنتی چوب و هنر اقدام نمایید. لازم به ذکر است مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی چوب و هنر، فقط اطلاعات مندرج در این صفحه است.
کلیه کالاها در انبار پردازش کالای چوب و هنر، کنترل کیفی شده و سپس با بسته بندی ایمن، و پس از هماهنگی کارشناسان مربوطه با شما در زمینه ی تاریخ و زمانِ تحویل، ارسال خواهند شد.
براساس مقصد و فاکتور خرید مشتری رویه های ارسال به صورت زیر است:
ارسال به استان تهران و البرز:
ارسال و همینطور حمل سبد خرید در طبقات، در کلیه شهرستان های استان تهران و البرز رایگان می باشد.
ارسال به شهرستان:
ارسال سبد خرید در سفارش از وب سایت، در کلیه شهرستان ها رایگان هست.
قابل ذکر است که سبد خرید درب منتهی به خیابان تحویل داده می شود و شامل حمل در طبقات نمی شود.
تحویل و ثبت سفارش تشک و محافظ تشکها :
1. کالای خواب موجود در انبار:
– مدت زمان تحویل بیشتر از 5 روز کاری با هزینه شرکت (حمل رایگان)
– در صورت عجله مشتری و نیاز به تحویل بین 48 ساعت کاری تا 5 روزکاری (شامل شرایط تحویل فوری) هزینه ارسال با خریدار محترم میباشد.
– هزینه حمل اکسسوار خواب : 500 هزار تومان برای تهران و کرج و حومه به فاکتور اضافه خواهد شد.
2. کالای خواب غیر موجود در انبار:
کلیه اکسسوار خواب در صورت عدم موجودی در انبار یا عدم موجودی داخل شعبه ، جهت ثبت سفارش میبایست از واحد کالای خواب استعلام موجودی و امکان ثبت فاکتور اخذ گردد.
تحویل اکسسوارها
در صورتی که خریدار همزمان با خرید کالاهای دیگر مثل مبلمان و یا … تقاضای ارسال اکسسوار را داشته باشد، هیچگونه هزینه ای برای ارسال ندارد و توسط پرسنل تحویل شرکت و با ماشین های مجموعه که داخل فضای بار محلی برای اختصاص اکسسوار ها جهت ارسال سالمتر محصول را دارند انجام می گردد.
حداقل سه روزی کاری بعد از روز فاکتور را برای ارسال آن محصول در نظر بگیرند, که در این روش بدون هزینه و توسط پرسنل تحویل شرکت خدمت مشتریان محترم ارسال می گردد.
ارسال فوری کمتر از سه روز کاری :
در این حالت هزینه ای به عنوان هزینه حمل و ارسال برای آنها در نظر گرفته می شود که آن مبلغ برای خرید زیر 100 میلیون ریال هزینه حمل آن محصول میلیون ریال و برای خرید بالای 100 میلیون ریال 5 میلیون ریال می باشد.
حداقل سه روزی کاری بعد از روز فاکتور را برای ارسال آن محصول در نظر بگیرند, که در این روش بدون هزینه و توسط پرسنل تحویل شرکت خدمت مشتریان محترم ارسال می گردد.
تبصره: خریدار محترم اگر زمان کافی برای انجام این پروسه را ندارد, درصورت موجود بودن آن محصول در شعبه با هماهنگی, آن را برای وی با شرکت های پستی مثل تیپاکس با ضمانت و هزینه مشتری ارسال میکنیم.
لوستر و روشنایی های آویزی که نیاز به نصب دارند:
ارسال لوستر بصورت اسمبل شده می باشد که مشتریان می بایست فقط لوستر را داخل قلاب انداخته و سیم های برق آن را وصل کنند.
لوستر ها همگی دارای نقشه نصب نیز می باشند که خود مشتری نیز می تواند آن را نصب کند.
فرش ها:
-در این حالت مشتری مدل های انتخابی خود را بصورت قطعی خریداری و طبق پروتکل های تحویل اکسسوری تحویل می گیرد.